Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Au panier d'Augustine, immatriculé sous le numéro de SIRET 53748257200014, et ayant pour activité la vente de matériel pour le crochet, le tricot, des accessoires pour le filage, ainsi que des créations faites main au crochet. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve de ces CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir, notamment en raison des techniques artisanales utilisées. Les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et ne comprennent pas les frais de livraison. Au panier d'Augustine se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée une fois que le paiement a été intégralement effectué. Un courriel de confirmation est envoyé au client avec les détails de la commande. Au panier d'Augustine se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (quantités anormalement élevées, incident de paiement antérieur, etc.).
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire, via une plateforme sécurisée. D’autres moyens de paiement peuvent être proposés et sont précisés sur le site.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de produit. Au panier d'Augustine utilise au maximum du carton recyclé pour ses emballages. Les retards éventuels de livraison ne donnent pas droit à l’annulation de la commande ou à des dommages et intérêts, sauf cas particuliers.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur commande.
8. Retours et remboursements
En cas de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Après vérification, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Au panier d'Augustine.
9. Protection des données personnelles
Au panier d'Augustine s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients et à les traiter conformément aux dispositions légales en vigueur. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Au panier d'Augustine, y compris les textes, illustrations, images et logos, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le client peut contacter le service client pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour régler tout litige.---Pour toute question sur les présentes CGV, veuillez contacter le service client de Au panier d'Augustine par email ou téléphone, disponible sur le site.